Cambios y Devoluciones
En Clevercel México, nuestra prioridad es tu satisfacción absoluta con cada dispositivo tecnológico; por ello, ofrecemos un proceso de devolución sencillo y transparente dentro de los primeros 30 días posteriores a tu compra.
Solicitud de Devolución
Inicia el proceso contactando a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro portal web, proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Producto
Asegúrate de que el equipo electrónico esté en su estado original, sin bloqueos de cuenta (iCloud/Google) y empacado de forma segura en su caja original con todos los accesorios incluidos.
Envío y Recolección
Te proporcionaremos una guía de envío prepagada para que puedas depositar el paquete en el centro de envío más cercano o programar una recolección en tu domicilio sin costo adicional.
Inspección y Reembolso
Una vez que recibamos el producto y nuestro equipo técnico valide su estado físico y funcional, procesaremos tu reembolso íntegro o el cambio de unidad en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing